Politique de confidentialité et données liées à nos

Politique de confidentialité

Comment nous traitons les données personnelles liées à cindralent.com et à nos assistants IA de gestion de charge

Introduction

Et si la gestion de la charge de travail par IA commençait par une gestion responsable des données. Sur cindralent.com et dans le cadre de nos services, nous traitons certaines informations vous concernant pour répondre à vos demandes, sécuriser nos outils et améliorer nos assistants IA. Cette politique de confidentialité explique quelles données sont collectées, pourquoi, pendant combien de temps et avec quels droits pour vous. Nous l’avons rédigée en tenant compte du RGPD et des règles applicables en France, avec l’objectif de rester clairs sans masquer la complexité du sujet.

Nous considérons vos données comme un matériau sensible, au même titre que les signaux de charge que nous observons dans les projets. C’est pourquoi nous cherchons à limiter les informations traitées, à documenter les finalités et à mettre en place des mesures de sécurité adaptées. Nous rappelons aussi les limites de notre rôle : cette politique ne remplace pas les documents internes de votre organisation ni les accords conclus entre nous dans le cadre d’un contrat spécifique. Elle décrit notre manière générale de travailler avec les données personnelles lorsque vous interagissez avec Cindralent.

Quelles données collectons-nous

Nous collectons des données lorsque vous naviguez sur cindralent.com, lorsque vous nous contactez, lorsque vous demandez une démonstration ou, le cas échéant, lorsque vous utilisez nos assistants IA de gestion de charge dans le cadre d’un contrat. Les informations collectées restent limitées à ce qui est nécessaire pour répondre à vos demandes, assurer le fonctionnement de nos services, améliorer nos outils et respecter nos obligations légales. Nous expliquons ci-dessous les principales catégories de données concernées et les finalités associées.

Données que vous nous fournissez directement

Données d’identification de base, comme votre nom, prénom et, le cas échéant, votre fonction ou rôle dans l’organisation.
Coordonnées professionnelles, telles que l’adresse email et le numéro de téléphone que vous choisissez de nous communiquer.
Informations relatives à votre organisation, comme le nom de la structure, l’équipe concernée ou le nombre approximatif de personnes impliquées.
Contenu des messages que vous nous adressez via les formulaires de contact ou les canaux de communication indiqués sur le site.
Préférences exprimées concernant nos communications, par exemple votre souhait de recevoir ou non certaines informations.

Données collectées automatiquement

Données techniques liées à votre navigateur et à votre appareil, comme le type de navigateur, le système d’exploitation ou la résolution d’écran.
Informations de journalisation, incluant l’adresse IP, les dates et heures de connexion, ainsi que les pages consultées sur cindralent.com.
Données de navigation agrégées permettant d’analyser les parcours les plus fréquents et les interactions avec certaines sections du site.
Informations relatives aux cookies et traceurs utilisés sur le site, selon les choix exprimés dans le module de consentement.
Éventuels identifiants de session nécessaires pour sécuriser l’accès à certaines zones et prévenir les usages frauduleux.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour faire fonctionner le site, répondre à vos demandes, améliorer nos assistants IA de gestion de charge et respecter nos obligations légales. Chaque utilisation repose sur une base juridique clairement identifiée, comme l’exécution d’un contrat, votre consentement lorsque requis, ou notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos services et à mieux comprendre leur usage. Nous détaillons ci-dessous les principaux usages afin que vous puissiez comprendre à quoi servent concrètement vos informations.

Permettre l’accès au site et à certaines fonctionnalités, assurer la sécurité des connexions et prévenir les usages frauduleux ou abusifs.
Répondre à vos demandes de contact, de démonstration ou d’information, et assurer le suivi des échanges nécessaires.
Préparer, mettre en œuvre et suivre les projets menés avec nos clients, notamment lorsque nos assistants IA sont déployés dans leurs équipes.
Analyser, de manière agrégée, l’usage du site et de nos services afin d’améliorer progressivement l’ergonomie, la pertinence des contenus et les fonctionnalités proposées.
Adapter, de manière mesurée, certains contenus ou communications à votre contexte, dans le respect des règles applicables en matière de prospection et de consentement.
Assurer le respect de nos obligations légales, répondre aux demandes des autorités compétentes et gérer d’éventuels litiges ou demandes d’exercice de droits.
Produire des statistiques anonymisées sur la charge de travail et l’usage des assistants, lorsqu’un contrat le prévoit et avec les garanties appropriées.

Notre engagement: Et si la confidentialité de vos données était considérée comme une contrainte structurante dès le début des projets. Notre équipe conçoit les assistants IA de gestion de charge avec cette idée simple : utiliser le minimum d’informations nécessaire, expliquer clairement à quoi elles servent et limiter leur conservation dans le temps. Nous intégrons les exigences du RGPD et du droit français dès la conception des outils et lors de chaque déploiement. Cette politique décrit notre manière de traiter les données personnelles, les droits dont vous disposez et les choix que nous faisons pour protéger les personnes derrière les indicateurs de charge.

Partage de vos données

Nous pouvons être amenés à partager certaines données avec des prestataires de services intervenant pour notre compte, par exemple pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou la mesure d’audience. Ces prestataires agissent sur la base d’instructions documentées et sont tenus par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité. Nous pouvons également partager des informations lorsque la loi nous y oblige ou pour répondre à des demandes d’autorités compétentes dûment habilitées. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Prestataires et sous-traitants

Pour faire fonctionner nos services, nous faisons appel à des prestataires de confiance, par exemple pour l’hébergement, l’envoi de certains messages ou la mesure d’audience. Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, sur la base de contrats qui encadrent strictement l’usage des données, imposent des mesures de sécurité adaptées et interdisent toute utilisation non autorisée à leurs propres fins.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter certaines données pour respecter nos obligations légales et réglementaires, par exemple en matière de facturation, de conservation de journaux techniques ou de réponse aux demandes d’autorités compétentes. Dans ce cadre, les informations sont conservées pour les durées imposées ou recommandées par les textes applicables, puis archivées ou supprimées.

Statistiques anonymisées

Nous pouvons produire des statistiques globales et anonymisées à partir des données d’usage de nos services. Ces informations servent à mieux comprendre les grandes tendances, sans chercher à identifier une personne en particulier. Elles peuvent être utilisées pour améliorer nos fonctionnalités ou partager des indicateurs agrégés.

Vos droits en matière de données personnelles

Vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque le droit applicable le prévoit. Certains droits peuvent être limités lorsque les données doivent être conservées pour respecter une obligation légale ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Vous pouvez nous demander si nous traitons vos données et, le cas échéant, obtenir une copie des informations vous concernant.
Vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation, par exemple lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.
Vous pouvez demander à recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré et, lorsque c’est techniquement possible, demander leur transmission à un autre responsable de traitement.
Vous pouvez, pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime, sous réserve des motifs légitimes impérieux que nous pourrions invoquer.
Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple pendant l’examen d’une demande de rectification ou d’opposition.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site. Il pourra vous être demandé de fournir des informations complémentaires pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire. Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation, sous réserve des demandes manifestement infondées ou excessives.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre les accès non autorisés, les altérations ou les pertes. Ces mesures tiennent compte de la nature des données, des risques identifiés et de l’état de l’art raisonnablement accessible. Aucune mesure n’offrant une sécurité absolue, nous travaillons à limiter les risques et à détecter au plus tôt les éventuels incidents, afin de réagir de manière appropriée.

Mesures techniques

Contrôles d’accès logiques limitant les données aux seules personnes qui en ont besoin pour leurs missions.
Chiffrement des échanges avec le site via des protocoles sécurisés et, lorsque c’est pertinent, chiffrement de certaines données stockées.
Sauvegardes régulières et procédures de restauration destinées à limiter les conséquences d’un incident technique.
Journalisation de certains événements de sécurité pour faciliter la détection d’activités anormales et l’analyse d’incidents.

Mesures organisationnelles

Définition de profils et de responsabilités clairs pour les personnes ayant accès aux données personnelles en interne.
Sensibilisation régulière de nos équipes aux enjeux de confidentialité, de sécurité et de respect des droits des personnes.
Procédures documentées pour la gestion des demandes d’exercice de droits et des éventuels incidents de sécurité.
Intégration des considérations de protection des données dès la conception de nos assistants IA et lors des projets clients.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée, adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à vos demandes de contact sont généralement conservées le temps de traiter votre demande, puis archivées pendant une période compatible avec les règles de prescription applicables. Les informations techniques et de navigation sont conservées pour des durées plus courtes, lorsqu’elles sont utilisées pour la sécurité ou la mesure d’audience. Les données traitées dans le cadre d’un contrat font l’objet de durées de conservation précisées dans les accords correspondants.

Nous collectons certaines données de compte lorsque vous créez un accès ou demandez une démonstration, comme vos identifiants choisis et les paramètres liés à votre organisation.
Dans le cadre de projets clients, certaines données d’usage des assistants peuvent être utilisées, de manière agrégée et pseudonymisée, pour améliorer nos modèles et nos réglages.
Lorsque vous nous contactez, nous traitons le contenu de vos messages, ainsi que les informations liées aux échanges, comme la date, l’heure et le canal utilisé, afin de suivre vos demandes et d’y répondre.
Dans certains cas limités, nous pouvons traiter des informations de facturation liées aux contrats conclus avec nos clients professionnels, dans le respect des obligations comptables.
Sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, nous pouvons traiter certaines informations pour vous adresser des communications ciblées sur nos services, adaptées à votre contexte professionnel.

À l’issue des durées de conservation nécessaires, vos données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’une conservation plus longue est requise à des fins statistiques, sous réserve des contraintes techniques et légales.

Transferts internationaux de données

Nous privilégions, lorsque cela est possible, un hébergement et des traitements de données situés dans l’Union européenne. Si certaines données devaient être transférées en dehors de l’Espace économique européen, cela se ferait avec des garanties appropriées, par exemple via des clauses contractuelles types approuvées ou des mécanismes reconnus par la réglementation. Dans ce cas, nous veillerions à ce que les droits des personnes restent protégés et à ce que vous soyez informé de ces transferts dans les conditions prévues par la loi.

Utilisation prioritaire de prestataires situés dans l’Union européenne ou dans des pays bénéficiant d’une décision d’adéquation.
Recours, lorsque nécessaire, à des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour encadrer les transferts.
Évaluation des risques liés aux transferts envisagés et mise en place de mesures complémentaires lorsque cela est approprié.
Information des clients et, lorsque requis, des personnes concernées sur les transferts significatifs et les garanties associées.

Cookies et traceurs

Nous utilisons des cookies et traceurs pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l’audience de manière agrégée et, de manière limitée, adapter certains contenus. Les cookies strictement nécessaires sont déposés sur la base de notre intérêt légitime. Les autres cookies, notamment ceux liés à la mesure détaillée ou à la personnalisation, sont utilisés avec votre consentement lorsque la réglementation l’exige. Vous pouvez en savoir plus dans notre politique de cookies dédiée et ajuster vos choix à tout moment.

Types de cookies utilisés

Ces cookies assurent le fonctionnement de base du site, la sécurité des sessions et la mémorisation de vos choix de confidentialité. Ils ne servent pas à établir des profils détaillés.
Ces cookies nous permettent de mesurer de manière agrégée la fréquentation du site et la performance de certaines pages, afin d’améliorer progressivement l’expérience proposée.
Sous réserve de votre accord, ces cookies peuvent adapter certains contenus ou messages à votre contexte, de manière limitée et toujours réversible.
Ces cookies mémorisent certains réglages de confort, comme la langue d’affichage ou la préférence pour certaines sections, afin de simplifier vos visites ultérieures.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau ou le module de consentement affiché lors de votre visite. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer certains traceurs, avec un impact possible sur le fonctionnement ou le confort de navigation.

Évolutions de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de nos services, des textes applicables ou de nos pratiques internes. Les modifications pourront porter, par exemple, sur les catégories de données traitées, les finalités, les durées de conservation ou les prestataires impliqués. Nous veillerons à ce que ces changements restent compatibles avec le cadre légal et proportionnés aux usages réels.

Lorsque nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous mettons à jour la date de révision indiquée en haut de la page.
Dans certains cas, nous pouvons vous informer directement des changements significatifs, par exemple par un message sur le site ou un email, lorsque cela est approprié.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique de confidentialité.
La poursuite de l’utilisation du site ou de nos services après une mise à jour vaut prise de connaissance de la nouvelle version, dans les limites autorisées par la réglementation.

Lorsque les changements sont significatifs, nous pourrons vous en informer par des moyens appropriés, sans préjudice de votre responsabilité à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Comment nous contacter

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou à la manière dont nous utilisons vos données dans le cadre de nos services, vous pouvez nous écrire via les coordonnées indiquées sur le site. Nous analyserons votre demande avec attention et vous répondrons dans des délais raisonnables, en tenant compte de nos obligations légales et de sécurité.

Cindralent

10 Place de la Joliette, 13002 Marseille France

Téléphone: +33 3 89 45 25 18

Email: content@cindralent.com

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 23 juillet 2026 afin de refléter l’évolution de nos services et de nos pratiques de protection des données.

Cette politique de confidentialité est applicable depuis le 23 juillet 2026 et pourra être mise à jour pour refléter l’évolution de nos services ou du cadre juridique.